■ 교환·반품·환불 절차를 알려드립니다.
1. 주문조회페이지 또는 고객센터(02-719-2746~7)로 접수하십시오.
2. 교환·반품·환불은 상품 및 서비스의 수령일로부터 7일 이내에 요청하실 수 있습니다.
3. 교환 및 반품 가능 여부는 전화 혹은 메일로 안내해 드립니다.
■ 교환·반품·환불이 불가능한 경우
· 배송완료 후 7일이 경과한 경우
· 포장개봉 후 설치된 전자제품 및 PC의 경우
· 설치되지 않은 전자제품 및 PC라도 포장이 훼손되어 재포장이 불가능한 경우
· 소프트 웨어, 컴퓨터 주변기기 등 포장 개봉 후 상품 가치가 훼손된 경우
· 소비자 부주의로 인한 제품의 훼손 및 파손의 경우 등입니다.
■ 반송비
제품의 하자나 불량 등 당사 과실로 인한 반품 반송비는 당사가 부담하며
고객의 변심에 의한 반품의 경우는 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.
■ 환불
· 무통장과 사이버 머니: 상품 회수 확인 후 3일 이내에 환불 및 적립
· 신용카드 : 상품 회수 확인후 해당카드사로 청구 취소요청, 카드사 별 대략 5∼7일 소요
■ 배송안내
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- 엔프렌즈의 배송방법은 대한통운 택배를 이용합니다.
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- 배송마감은 오후 4시까지이며, 이후 주문은 익일 배송처리가 됩니다.
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